Wat kan een bedrijf op/met Hyves?

De mogelijkheden voor bedrijven op Hyves lijken eindeloos. Er zijn zoveel verschillende soorten profielen actief op Hyves (Merk, Bedrijf, Spot, Hyve, Bedrijfsprofiel, Branded Hyve, Vereniging, School etc.) dat het tijd is voor een overzicht: Wat kan een bedrijf op/met Hyves?

Wat is de ROI van social media?

Veel bedrijven willen weten wat ze kunnen verwachten van de ROI van social media voordat ze het in gaan zetten als marketingmiddel.

ROI staat voor de Engelse term “Return On Investment” en geeft de verhouding tussen het rendement en de investering aan. ROI is te berekenen door de formule “ROI = inkomsten: investering”. Wanneer hier een positief getal uit komt heeft de investering winst op geleverd.
Deze formule is eenvoudig te berekenen wanneer de inkomsten en de investering vastgestelde bedragen zijn. Echter is het moeilijk om hier bedragen aan te koppelen.

Investering
Vaak word gezegd dat social media gratis is. Echter is het hebben van een profiel op een netwerksite niet voldoende om optimaal social media in te zetten. Een bedrijf zal tijd en energie moeten steken in het managen van social media. Nu is tijd vrij eenvoudig om te rekenen naar een bedrag, maar wanneer we kijken naar de inkomsten die uit social media te halen zijn, is dit een stuk moeilijker.

Inkomsten
Om erachter te komen wat de inkomsten van social media zijn, is het verstandig om vooraf te bepalen wat de gewenste resultaten zijn. Met andere woorden: wat is het doel dat een bedrijf wil bereiken door social media in te zetten. Wanneer er aan dit doel een waarde/ bedrag wordt gekoppeld, zal duidelijk worden wat de inkomsten van de social media strategie zijn.

Hierbij is het uiteraard van belang dat de waarde van dit doel berekend wordt voor en na de inzet van social media.

Doelen
Social media staat voor sociale interactie, hieruit kan geconcludeerd worden dat een sterke en goede relatie met de doelgroep een van de belangrijkste doelen is van een social media strategie. De waarde van deze relatie is moeilijk te meten, echter kan er wel gekeken worden naar meetbare acties die de doelgroep onderneemt. Of naar de hogere positie waar het bedrijf terecht komt. Zo kunnen onder andere de volgende doelen gemeten worden:

• Meer verkeer (het aantal bezoekers op de site)
• Prospects winnen (nieuwe klanten inzamelen)
• Meer betrokkenheid (participatie van de doelgroep in je community)
• Meer Call to action (het aantal Tweets/Retweets/Blogs over het bedrijf van de doelgroep)
• Meer lidmaatschappen/ inschrijvingen (lange termijn connecties)
• Onderzoek (relatief goedkoop onderzoek)
• Meer/betere communicatie met de doelgroep (bepaald het gevoel wat de doelgroep bij het bedrijf krijgt)
• Verbeteren van perceptie (de doelgroep krijgt een beter beeld van het bedrijf)
• Verbeteren van de relatie (trouwe klanten)
• Marktleider worden (doelgroep ziet dat je kennis hebt)

Het is dus van belang dat ieder bedrijf bepaald wat de doelen zijn van het inzetten van social media. Voor ieder bedrijf is dit verschillend en soms zullen er doelen gesteld worden die niet te vertalen zijn naar bedragen. In dit geval is de uitspraak van Erik Qualman (de auteur van het boek Socialnomics) een goede filosofie:

“Why are we trying to measure social media like a traditional channel anyway? Social media touches every facet of business and is more an extension of good business ethics.”

Hiermee geeft hij aan dat social media onderdeel moet worden van je gehele communicatie strategie naar je doelgroep toe. Verder vergelijkt Erik Qualman de ROI van social media graag met ROI van een mobiele telefoon: Je hoeft niet te weten wat de ROI van je mobiele telefoon is, je weet gewoon dat het noodzakelijk is om te gebruiken.

Social Media - Return On Investment (ROI)

When you talk about implementing Social Media into your Marketing and Communication Strategy. Company's always think: What do I get back when I invest in Social Media/ What is the ROI of Social Media?

First things first: Social Media is (almost) free of charge. You will need a web-care team who is in charge of "knowing" what's been said about the company and (if necessary) will respond to these discussions. But look at ROI on Social Media this way:

Based on your objectives, what are you measuring?

• Leads/sales – Landing pages/clicks to conversion
• Relationships – Continue the relationship/loyal customer
• Membership/registration – Long term commitment to learning
• Conversations – Sentiment/research/trending topics
• Perception – Image/reputation/survey responses
• Calls to action – Tweet/retweet/blog/share information
• Engagement – Participate in an event community
• Education – Discuss level of learning/survey responses
• Authority/thought leadership – Follow/comment/links
• Traffic – Drive traffic to website to further engage

Source: Deirdre Breakenridge: The Value of Social Engagement for the 21st Century Business

Where the “I” in ROI represents investment:

• Return on Engagement:
  The duration of time spent either in conversation or interacting, and in turn, what transpired that’s worthy of measurement.

• Return on Participation:
  The metric tied to measuring and valuing the time spent participating in social media through conversations or the creation of social objects.

• Return on Involvement:
  Similar to participation, marketers explored touch points for documenting states of interaction and tied metrics and potential return of each.

• Return on Attention:
  In the attention economy, we assess the means to seize attention, hold it, and measure the response.

• Return on Trust:
  A variant on measuring customer loyalty and the likelihood for referrals, a trust barometer establishes the state of trust earned in social media engagement and the prospect of generating advocacy and how it impacts future business.

Source: Brian Solis: The Maturation of ROI

Less is more: 'start smoking campaign'

Nice campaign for selling suits.

Eindhoven will not be 'Designstad' of 2012

Helsinky won the battle versus Eindhoven to
become 'Designstad' (DesignCapital) of the world
in 2012.
What do you think of this? Visit: DesignStad.nl

New Marketing Landscape: Ikea on Facebook

So Ikea had this great idea of promoting a new shop in Malmö. They used a technology on Facebook which all the users were already familiar to. They gave away free stuff and the community on Facebook spread the word.

Typically a Social Media Marketing Campaign. I love it!

Looking back at Community Building

So this webblog started as an assignment for the Community Building module I study at my school. In this blogpost I will look back at this course... I'll have a look at the assignment and of course: myself.

Click on "Tell me more" to find out more...
Note: This may be boring information for some of you :)

Review: ReTweets on Twitter.

So the new feature for retweeting is almost live for everyone. I would like to share my opinion about this topic.

First of all I feel it's annoying you can't edit the message before retweeting. I know it's really just meant for people to "forward" the original message, but there is still no easy way of "respond" to tweets. If you want to respond to a tweet which is not the most recent tweet of this person. You can't just say you liked his tweet. Or you'd have to copy-paste his tweet (what will mean you have less characters to type).
I geuss a sollution to this would be a "retweet" for reactions (which will be visible below the original message). And a "forwardtweet" for forwarding messages just like the retweeting is done right now.

My second vision:
You will see unknown people (who you are not following) in your timeline, when a person (who you are following) retweeted his message. I feel this is a good way of expanding your follow-list. It's sort of a "recommendation" functionality: Someone who you are following thinks the tweet is interesting for you and tells you. Maybe you can follow this person too.

*click to enlarge*

Conclusion:
I feel the retweeting function is good, but is actually a forward-tweet function instead of a retweet function.

New look for ReTweets on Twitter.

Twitter put me in this beta group once again.. So I'm going to give you guys an inside-look on how the "ReTweeting" will be going on in the near future.

Actually, everything is explained in this picture below:

*click to enlarge*

I'll keep you updated if there is any more news!

Twitter #in: Linkedin and Twitter combined

Linkedin has got a new function called Twitter #in.
This function let's you add your tweets to your Linkedin updates, you only have to add #li or #in to your tweets.
Offcourse you'll have to tell Linkedin what your Twitter username is. You can do this on your Linkedin profile page...



Twitter #in, soon available on your Linkedin.